杭州市私家侦探-咨询服务内容很水顾客退费遭拒？警惕网络情感导师骗局

近期，崔文，现居住在浙江，向媒体反映，自今年九月与男友解除关系后，她在某视频平台上观看了一场关于如何挽回爱情的直播节目。在支付费用并遵照咨询师及课程指引进行操作后，她并未能如愿与男友重归于好。

记者在采访中观察到，近期在众多社交和短视频平台上，关于情感咨询的内容备受瞩目，像崔文这样寻求情感咨询帮助的人为数不少。然而，这类服务却存在诸多问题，诸如诱导用户支付高额费用、咨询师及机构的资质不透明、合同中暗藏不公平条款、以及服务完成度的界定困难等。

为追女生高价购买情感咨询服务

崔文所述，最初她仅仅是带着舒缓情绪的心态去观看直播，并误以为可以享受免费的咨询服务。她所关注的主播从未提及过费用问题，直至崔文私下与工作人员取得联系，方才得知需要支付99元以获取“专业情感导师一对一深度交流服务”。

费用虽不昂贵，崔文便支付了款项。然而，咨询师在掌握崔文的基本信息后，告知若需进行一对一的电话交流，并获取关于“挽救这段感情的方向、建议及策略”，则需额外支付2980元以购买专业顾问为期15天的指导方案。成交后，双方需签署合同。此外，崔文还需填写《顾问情感咨询档案》，并提交包括自己和前男友的姓名、职业、居住地等在内的相关信息。

崔文向记者透露，她在支付了2980元的服务费用后，接到了自称专业顾问的咨询师发送的三份资料，这些资料分别是《爱的五种能力》、《读懂爱的本质，掌握爱的五种语言》以及《幻灭期：为什么完美的恋人突然变了》。咨询师建议她自学这些内容。经过一段时间的自学，崔文觉得这些咨询服务并没有带来预期的效果，于是她向咨询师提出了退款的要求，然而遭到了对方的拒绝。

崔文指出，资料质量不佳，两年前供学习使用的公众号就已停止更新。电话咨询服务同样存在问题，不够专业。咨询师甚至运用各种技巧，对其情绪和认知产生干扰。“他们会说，‘你看，你真是个傻女孩，完全不懂你男友话中蕴含的深层含义。’”崔文感到自己被骗了。

刘翀，湖北省人士，向记者透露了这样一件事：今年九月，他投入了近两万元用于情感咨询服务，意图借助咨询师之力挽回一位表白未果的女子，遗憾的是，这一努力并未取得成效。随后，刘翀产生了停止服务并申请退款的想法，然而，对方却以进一步破坏他与该女生的关系为要挟，威胁他不得坚持退款。

所谓“情感导师”可能并无专业资质

声称提供专业情感和心理辅导服务的个体或许并未持有相应的专业资格。记者假扮成寻求情感挽回服务的客户，与数家宣称能提供情感咨询的机构以及博主取得联系。当记者索要他们的专业资格证明时，部分人自称是兼职的心理学在读学生挽回情感收费，而其他人所出示的“心理咨询师”“婚姻家庭咨询师”等证书并非由官方机构所认证。

湖北武汉警方之前公布的一起诈骗案透露，涉案的数名“情感导师”年纪不过二十多岁，他们过去的职业包括厨师、汽修工等，其中有些人作案时还在校园里读书。

崔文所提供的合同显示杭州婚外情侦探 ，与之签订的乙方是武汉某教育咨询服务有限公司。然而，在查阅该公司的公开资料时，记者发现其主要业务为“工业与专业设计及其他专业技术服务”。此外，在其他平台上，关于该公司提供情感咨询服务不退款、虚假宣传等问题杭州市私家侦探-咨询服务内容很水顾客退费遭拒？警惕网络情感导师骗局，已有超过10条投诉。

记者观察到，在情感咨询服务协议中，存在一些条款实际上属于“霸王条款”。具体来说，崔文所签订的合同中明确指出，该公司的服务目标是“尽最大努力帮助甲方恢复与伴侣的关系”，然而，崔文若因婚姻家庭或恋爱关系的目标未能达成，便无法要求该公司承担违约责任，亦不能提出退还费用的诉求。崔文及部分受访者均表示，这一规定显然缺乏公允，“收取了报酬却未能完成任务，这不就是等同于欺诈行为吗？”

中国政法大学医药法律与伦理研究中心的负责人刘鑫在接受媒体采访时指出，在情感和心理咨询服务领域，确实存在一些不规范的行为，其中一些机构所提供的培训或颁发的资格证书，并未得到国家的统一认证。刘鑫指出，自2017年开始，我国人社部已经废除了心理咨询师资格认证制度。目前，市面上并没有官方认可的执业资格证书。因此，那些需要情感咨询服务的人士在购买相关服务时，务必保持警惕。

可通过专业调解机构寻求帮助

朱巍，中国政法大学的副教授，他指出，有些情感主播一方面通过提供情感咨询服务来获取经济利益，另一方面则利用自己的人设来吸引大量关注和带货赚钱，这种行为给社会带来了负面影响。此外，还有一些情感主播通过编写剧本或塑造人设，传播了扭曲的婚恋观念。

西南大学心理学部吕厚超教授曾明确指出，对于那些寄希望于情感咨询来挽回感情的人群，他们应当树立正确的爱情观念，避免对感情中的非理性因素过度渲染。每个人的爱情之路都是独一无二的，它受到个人经历和家庭背景的影响而呈现出多样性，因此，情感咨询所声称的情感挽回并不能适用于所有人。

情感咨询并非心理咨询的等同物，部分从业者缺乏专业资格，存在欺诈嫌疑。刘鑫提出，有需要的消费者可联络专业的调解机构或资深的亲友以获得援助。专家警告，需提防那些以免费或低额收费为诱饵，实则诱导高额消费的陷阱。

朱巍提出，在情感咨询服务合同中，应明确服务种类等关键要素，“一旦遭遇‘霸王条款’或类似侵权行为，即便合同中约定以仲裁方式解决纠纷，咨询者依然有权选择通过诉讼途径来捍卫自身权益。”（部分受访者姓名已隐去）

据11月4日《工人日报》