杭州婚姻调查的费用-99元起购情感挽回课，19天花3万挽回女友竟遭拉黑

失恋或婚姻破裂之后，你将如何努力挽回感情？在3·15消费者权益保护日期间，有数十位消费者向《南方都市报》的鉴定栏目进行了报料，反映他们在情感咨询服务中疑似遭遇了诱导消费和虚假承诺等问题。这些情感咨询服务机构究竟提供了哪些服务内容？消费者在使用过程中又遇到了哪些困境？相关行业规范和监管措施是否存在不明确之处？为此，《南方都市报》推出了“情感咨询乱象调查”系列报道。

仿佛在水中挣扎之际，忽隐忽现的漂浮木块缓缓靠近，让人情不自禁地伸出双手试图触及，就在即将触及的那一刻。

经历了一次失恋的打击后，在社交平台上，有人向盛十七伸出援手，犹如一叶孤舟在茫茫大海中找到了浮木。对方告诉他：“这段感情仍有挽救的可能”，“除非是得了严重的心理疾病，否则问题并不严重”。于是，在短短33天内，盛十七连续支付了6笔款项情感挽回师，总计花费31879元，购买了诸如“处理感情困扰”、“提高情商”、“增强男性魅力”等课程，他全力以赴，试图挽回这段感情。最终，前女友与他人步入婚姻殿堂，随后，盛十七这才逐渐明白，自己似乎被误导了。

盛十七的经历并非孤立现象。近期，南都鉴定“消费曝光台”陆续收到众多消费者投诉，他们在情感咨询服务中疑似遭遇了诱导消费和虚假承诺等问题。这些投诉者投入了数千至数万元不等，旨在与前任复合，且在短时间内频繁付款。其中，有消费者在19天内就花费了35800元，然而最终却是“人财两空”。

这些消费者意识到，当时伸过来的，或许是钓鱼的钩子。

男子为挽回女友 6次购买情感课程却遭拉黑

盛十七与女友的分手已有一段时日，前女友正与其他人相亲，这让他心中颇为焦虑。2024年11月7日，他在小红书上关注了一位情感咨询领域的博主。令人意外的是，那位博主立刻给他发送了私信，询问他的感情状况，随后他们便转到了微信上进行对话。

添加他微信的人隶属于幸福有方（广州）投资发展有限公司，这家公司也被简称为“幸福有方”。他们提出，在盛十七的感情经历中存在一些问题。对此，盛十七主动向对方咨询，是否可以通过“卖课”的方式获得指导。

2024年11月7日的下午，盛十七完成了首次支付，金额为99元。随后，幸福有方将指派导师与他进行一对一会谈，并为其提供具体的解决方案。导师在与盛十七的交流中提到：“你们本应是一对完美的组合，然而由于信息的不对等，其中存在诸多夸大之处，这反而导致了你们双方的心理隔阂，使得前进的道路变得异常艰难。”在那段超过一个月的期间，盛十七频繁进行支付操作，这些款项的用途包括提升服务等级以及协助前女友进行心理辅导等。

在提供服务期间，2024年11月30日，盛十七在社交媒体上看到了前女友的婚纱照，导师随即表示想要向她表达祝福。然而，当晚盛十七邀请导师通话，通话结束后，导师询问他是否愿意尝试一次。当天晚上，导师再次发送了付款码，完成支付后，导师便与那位女生开始了交流。

在与女生交流完毕后，导师进一步指出，该女生内心矛盾重重，感到十分迷茫，她迫切需要男生能够增强自我。于是，盛十七决定再次投入2.1万元，购买了名为“男性魅力提升”的课程。该课程的核心内容包括情绪调控和心理康复，学习期限设定为一个月。

也就是说，在短短33天内，盛十七分6次进行支付，总计支出达到了31879元。谈及个人提升服务，盛十七长叹一声，表示：“我明白这并不能真正帮助复合，当时不过是出于无奈，盲目寻求各种方法。”直至今年1月9日服务终止，盛十七与前任女友的关系仍旧未见好转，女友甚至将他拉入了黑名单，而导师则直言，复合之路还需他自己去努力。回想起那件事，盛十七心中不禁涌起一股怒火。作为医学领域的从业者，他深知治疗往往难以实现彻底康复，因此他并非因未能挽回女友而感到愤怒。他向南都记者透露：“我的愤怒源于他们确实采取了一些过激的手段，一边声称由我做出选择，一边却在暗中引导，夸赞那位女孩优秀，并暗示她对我有好感。”当时我也能隐隐约约地感受到不对劲，只是不到黄河心不死。”

3.58万买“划水”服务 承诺撮复合却只发“预制课程”

遭遇与盛十七相似的个体并不罕见，这些人普遍是通过小红书等社交平台与这些服务机构建立联系的。

去年11月，32岁的李鹏与妻子分居两地。在一次浏览小红书上的情感帖子时，他与一位情感博主展开了交流，并随后被邀请添加微信。经过一番交流，博主向李鹏推荐了一项售价99元的服务。在接下来的19天内，李鹏总共花费了3.58万元，不断升级服务。其中，最高的一次升级是为了获得机构与其伴侣的直接沟通，即所谓的“双向服务”。

依据合同条款，幸福有方所提供的服务内容涵盖“协助建立双方沟通的桥梁”、“构建理想关系”以及“关系修复”等方面，但并未对服务成效作出明确保证。然而，李鹏透露，幸福有方实际上曾口头作出承诺或有所暗示，称其能够协助实现关系复合。

谈及为何购买这项服务杭州婚姻调查的费用-99元起购情感挽回课，19天花3万挽回女友竟遭拉黑，李鹏向南都记者透露：“别无他法，那时的我内心迫切需要有人伸出援手，于是便毫不犹豫地抓住了这个机会。”此外，该机构持续强调要对他们抱有信心，他们团队曾为上千人提供服务，积累了众多成功案例，在他们眼中，李鹏的情况并不复杂。

李鹏提出，签约后的服务内容与之前的承诺存在显著差异。他透露，在这段为期35天的服务期间，幸福有方主要依靠提供电子书籍、预先录制好的视频以及情感文章来回应他的疑问，其服务内容大体上只是敷衍了事，并未涉及更专业的指导。在第二阶段，整个21天的期间，幸福有方只与妻子通过电话交流了6回，与对方沟通了8次。然而，根据既定的承诺，该机构理应至少与妻子通话8至10次。此外，在微信平台上，有整整10天，除了分享视频和音频内容之外，机构并未提供任何实质性的服务或进行有效的沟通。

李鹏认为，那些机构对他而言，更像是他的聊天伙伴。即便在他接受服务期间，他与妻子的关系有所改善，然而在他看来，这主要是因为他个人的主动努力。

李鹏之外，那位23岁的板栗，在经历与男友的分手之痛后，亦深陷于机构所施展的诱人言辞之中。她投入了3000元购买了广州启缘咨询服务有限公司（以下简称“启缘公司”）提供的咨询服务。然而，板栗透露，启缘公司夸大其词，承诺能帮助她与前男友恢复稳定关系。然而，这些服务并未产生任何效果，反而促使她贷款以继续升级服务。她所缴纳的报名费用是通过借款筹集的，启缘公司诱导她借款报名，并声称“成功后费用将远超3000元”。但启缘公司从未主动告知具体服务费用的明细。”

服务启动后，板栗对机构提供的挽回策略感到困惑。导师指出板栗的交流技巧存在严重问题，并要求她进行改进，随后安排了一系列任务。导师命令她撰写“短文”，并悉心塑造个人社交圈形象。这些经过导师修改的“短文”被发送至前男友手中，而“时不时更新朋友圈”也成为吸引前男友注意力的手段。

尽管板栗已经完成了所有任务，但她的前男友依旧保持冷漠，两人之间的感情并未有任何改善。更让板栗感到气愤的是，广州启源在服务仅几天后，便要求她升级为双向服务以提高成功率。在她拒绝推销并对其效果提出疑问后，导师却转而责怪板栗。板栗透露，该机构坚称自己已经竭尽全力，甚至以威胁的口吻说，如果她不满意就别再询问，自己去解决。

2.2万购“小三分离术” 服务过程却被教要“辨别好男人”

推动众多消费者在短时间内提升服务水平的因素之一，在于该机构将提供协助，帮助他们与伴侣展开交流，并介入调解双方间的亲密关系。

薛晴亦然是一位享受幸福的明智消费者。在2024年11月4日这一天，她再次进行了付费，此次消费金额为1.7万元，用以获取所谓的“双向服务”。根据双方事先的约定，“双向服务”指的是心理咨询师对关系中的双方分别实施心理治疗。

幸福有方的工作人员首先安排薛晴前往当地医院的心理科室接受抑郁状况的评估，并开具了安眠药。医院对薛晴的诊断结果是“焦虑抑郁状态”。接着，幸福有方的工作人员以心理咨询师的身份与薛晴的男友取得联系，声称是为了帮助薛晴进行心理治疗，并需要与他进行交流。实际上，薛晴的男友并不知道幸福有方与他取得联系的真实意图。

薛晴向记者透露，该机构曾承诺与其男友保持至少三次的联络，然而实际上却仅联系了一次。当薛晴表达了自己的担忧，机构导师却回应说：“你的担忧情绪已经升级了。”然而，与其他举报者相比，薛晴觉得机构与她之间的沟通频率并不算少。

蒋芸，今年31岁，除了寻求双向服务之外，为了试图挽救其有出轨倾向的伴侣，她特别通过广州梦之初文化传播有限公司（以下简称“梦之初公司”）购买了所谓的“分离第三者”服务。

梦之初公司依据甲方所展示的合同内容，将依据甲方提供的情感问题相关信息，为甲方提供专属的婚恋技术辅导、技术方案编制，并协助甲方采取其建议的方法来处理第三者问题。这项服务将持续3个月，收费标准为22600元。

梦之初公司员工曾透露，该机构为其设计了在线拆散情侣的计策，意图挑拨双方关系，促使男方主动与那些女子断绝联系。在服务实施期间，机构人员鼓励她增强自我修养，学会识别优质伴侣，但蒋芸觉得这项服务与起初的承诺有所出入。

2024年8月22日，蒋芸向机构透露了男友即将与网友会面的消息，而此时，工作人员却鼓动她购买服务，并告知她当天仍有机会进行操作。然而，这一次，蒋芸并未选择续费。

想中断服务或退款 被机构算出“倒欠2000多元”

当这些消费者意识到所提供的服务与之前的承诺相差甚远，他们发现，想要终止服务或申请退款变得异常困难。

林远因情感受挫，选择了广州沐光咨询服务有限公司（以下简称“沐光公司”）提供的咨询服务，支付了1.68万元，并签署了一份为期一个月的服务合同，其中并未对服务效果作出明确承诺。然而，服务仅进行了一周，辅导老师便以“案件复杂度高”为借口，提出增加4至5万元的“第三方介入”课程费用。面对林远的拒绝和退款要求，该老师不仅拒绝退款，还威胁称若中断服务将发送律师函。

林远声称，该机构根据合同计算得出他“欠款2000多元”这一荒谬的结论。此后，他不断与机构进行协商，并明确提出了要求机构退还合同费用90%的请求。但机构仅答应退还2000元，并且还提出了一个附加条件，即要求林远“撤销所有平台上的投诉”。

林远对退款计划予以拒绝，机构的态度随即发生剧烈转变，他们宣称“款项无法退还”，并对林远的任何信息采取“已阅不回复”的处理方式。林远无奈地说：“目前我只能频繁地在各种投诉平台上发起投诉，但效果却微乎其微。”

板栗察觉到了合同中存在的问题，“合同里所谓的‘指导经营感情’等含糊不清的条款与实际提供的服务大相径庭，我们在电话中沟通的服务内容与合同上的描述并不一致。此外，合同条款明显偏向于机构一方。合同中提到‘完成任何一项服务内容即视为已履行义务’，这一条款实际上只对机构有利，为他们提供了很大的操作余地，以便规避因服务效果不佳而应承担的责任”。

板栗试图就退款事宜进行协商，然而机构却屡次坚称并无款项可供退还。随后，她尝试了通过12315、消费者协会、报警以及律师仲裁等途径来维护自己的权益，尽管如此，退款依然显得遥不可及。

李鹏同样希望向机构申请退款。他与妻子目前仍处于分居状态。在服务即将结束时，幸福有方向确认了服务已经结束，并对服务表示满意，随后他发送了“确认无误”的确认信息。李鹏回忆说，当时正值春节临近，事情处理起来颇为复杂，因此他打算在年后再与机构进行进一步的沟通，这才发出了“确认无误”的回复。然而，当他之后联系机构申请退款时，经过多次协商，幸福有方仅同意退还10%的费用。与李鹏相似，那些同样享受优质服务的消费者在服务结束阶段也纷纷给出了“一切正确”的确认，然而在此之后，他们若想申请退款，却发现过程变得异常艰难。

在幸福有方投入了近3万元之后，薛晴最终还是与男友断绝了关系。这笔开销并未能挽救她的感情，反而给她心理带来了极大的冲击。她表示：“我过去在感情中较为强势，但该机构却不断引导我，使我在这段关系中沦为弱势。”这让薛晴开始怀疑自己。

记者暗访

情感修复服务标价从99元的基础咨询起步，直至高达8800元的金牌导师辅导。

众多提供线索的消费者均表示，该机构在初期确实作出了可实现关系修复的承诺或暗示，然而，他们所提供的合同文本中，并未对服务成效进行清晰的规定。那么，事实真相究竟是怎样的呢？

近期，南都的记者以“希望挽回分手关系”为借口，对涉及此事的唯情和沐光两家公司进行了秘密调查。这两家公司对于“重归于好”的效果均未给出确切的保证，然而，其中一家公司透露，“复合的成功率预估较高，基本上没有问题”，而另一家公司则声称，“（双方）复合的可能性相对较大”。

记者抵达了位于广州市的一栋平凡办公楼中的唯情公司，其门牌上醒目地写着“尤我文化传媒有限公司”字样。接待处的工作人员确认，该处确实是“唯情公司”的办公地点。

该机构的一位导师向记者和所谓的“伴侣”了解了一些基础的个人资料，诸如收入状况、职业性质、年龄大小以及相识途径等。导师进一步说明，他所提供的服务主要是通过一对一的辅导和在线指导，帮助学员通过写信、通话或面对面交流等途径修复感情，同时他还特别指出，学员必须掌握“异性心理理解”以及“高情商交流技巧”。关于导师介入学生间关系的做法，这位导师表示，此服务需额外付费，并且仅有少数教师具备处理此类事务的能力。

关于挽回所需的时间以及能否确保服务质量等方面，导师明确指出“不保证结果”。然而，记者所提供的案例“并未触及核心问题，仅仅是沟通上的问题”，所以，“成功的可能性较大，基本上没有问题”。

关于退款事宜，导师明确表示可以退还费用，然而必须减去“已享受的微信辅导、电话交流等产生的费用”。然而，导师所提供的合同中，仅公布了“违约金为合同金额的20%”以及800元的“方案服务费用”，并未详细列出“微信辅导、电话交流等费用”的具体明细。

记者对沐光公司进行了秘密探访，该公司员工透露，提供咨询服务需支付99元至399元不等的价格，而这些价格分别对应不同级别的导师。记者随即支付了99元，以获取电话沟通服务。据对方介绍杭州侦探，此次服务涵盖“查找问题根本原因”、“从心理学角度分析对方心理状况”以及“提供挽回感情的方法”等内容。与学员通过电话交流的指导老师，该机构会依据学员所遇到的具体问题，进行相应的导师分配。

记者缴纳费用并填写完个人信息表格，随后，机构导师通过电话与记者进行了交流，就情感案例的具体情况进行了询问，并提供了相应的分析。经过一番深入的沟通，导师表示：“在必要时，我可以介入其中提供协助。”据资料所述，沐光公司的辅导费用设定为资深导师每月5800元、金牌导师每月8800元，此外还设有收费更高的首席导师。其服务形式涵盖微信咨询和电话咨询。导师们普遍建议选择5800元的服务套餐，因为记者所提供的案例相对简单，此价位能确保至少一个月内获得导师5小时的电话交流服务。

关于服务成效的疑问，导师向记者透露：“若你有所需求，我们愿意介入协助，因为在我们看来，这个案件并不复杂，并未触及核心原则，且具有较高的可控性，需尽快推进。”然而，他也强调：“虽然评估结果显示案件成功的可能性较大，但未来发展的不确定性使我们无法保证必然成功。”

该导师补充道，这项服务支持分阶段支付。面对记者仍旧犹豫不决的态度，导师接着说：“我首要想了解的是，你是否希望挽救这段关系，是否希望我们协助你……你是否在所有决定上都深思熟虑？在情感问题上是否也是如此？在与我沟通了这么久之后，你为何仍然无法决定是否要挽回？你这种迟疑的态度，是否也会影响到你的伴侣？”

（应受访者要求，盛十七、李鹏、林远、板栗等均为化名）